一、准备必要材料
二、联系移动客服
三、线上或线下办理
四、退还设备与费用结算
五、注意事项与常见问题
一、准备必要材料
取消移动宽带绑定前，需准备以下材料：
身份证原件（办理宽带时登记的证件）
宽带账号或绑定的手机号码
宽带安装合同/协议编号（如有）
光猫、路由器等设备（需归还）
二、联系移动客服
拨打移动客服热线10086，按语音提示选择人工服务：
向客服说明取消宽带绑定的需求
提供身份证号和宽带账号验证身份
确认合约到期状态及违约金（如未到期）
三、线上或线下办理
线上渠道：
登录中国移动APP，通过「业务办理」提交解绑申请
官网在线客服提交工单
线下渠道：
携带材料至当地移动营业厅办理
签署业务终止协议
四、退还设备与费用结算
完成解绑后需注意：
15日内归还光猫等设备（逾期可能扣费）
结清未支付的宽带费用
保留业务回执单作为凭证
五、注意事项与常见问题
1. 合约期内解约可能需支付违约金（一般为剩余费用的30%-50%）2. 融合套餐用户需同步取消手机绑定关系3. 解绑后宽带账号将在24小时内停用
常见问题解答
Q: 他人代办需什么材料？A: 代办人身份证+户主授权书
Q: 设备丢失如何处理？A: 按设备原价赔偿
结论：取消移动宽带绑定需提前准备材料并联系客服，通过线上或线下渠道办理，注意设备归还和费用结算。建议合约到期后再操作以避免违约金。
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